Konsumenci zyskają nowy, prostszy sposób skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Państwa członkowskie są zobowiązane do transpozycji odpowiednich przepisów do prawa krajowego do dnia 19 grudnia 2025 r.
W dniu 22 listopada 2023 r. uchwalono dyrektywę (UE) 2023/2673, która wprowadza tzw. przycisk odstąpienia. Dzięki niemu konsumenci zyskają nowy, prostszy sposób skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Projekt niemieckiej ustawy zmieniającej przepisy o umowach konsumenckich i ubezpieczeniowych wdraża tę dyrektywę do prawa krajowego. Wymogi muszą zostać wdrożone do 19 grudnia 2025 r.
Najważniejsze zmiany
- Przycisk online odstąpienia o umowy
Przedsiębiorcy oferujący zawarcie umowy za pośrednictwem interfejsu online będą musieli udostępnić przycisk odstąpienia od umowy. Za jego pomocą konsumenci skorzystają z przysługującego im 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej online. Obowiązek obejmie towary, usługi oraz usługi finansowe.
- Brak obowiązku przekazywania warunków umowy w formie papierowej
W przyszłości przedsiębiorcy nie będą musieli dostarczać warunków umowy na papierze, nawet na żądanie konsumenta. Zmiana ta uwzględnia postępującą cyfryzację i odciąża przedsiębiorców.
Jak ma wyglądać przycisk odstąpienia?
Projekt ustawy przewiduje, że konsumenci będą mogli odstąpić od umowy zawieranej na odległość tak samo łatwo, jak ją zawarli. W tym celu ustawodawca niemiecki wprowadził obowiązek, aby na stronie internetowej przedsiębiorcy była dostępna wyraźnie rozpoznawalna opcja odstąpienia od umowy, ułatwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu i identyfikację umowy. Funkcja odstąpienia od umowy powinna być oznaczona słowami „odstąp od umowy” (niem. „Vertrag widerrufen”) lub odpowiadającym im jednoznacznym sformułowaniem w czytelnej formie. Musi ona być stale dostępna na interfejsie użytkownika online przez cały okres obowiązywania terminu odstąpienia od umowy, umieszczona w widocznym miejscu i łatwo dostępna dla konsumenta.
Funkcja odstąpienia od umowy musi umożliwiać konsumentowi przekazanie przedsiębiorcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz łatwe podanie lub potwierdzenie przedsiębiorcy w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy następujących informacji:
- imię i nazwisko konsumenta,
- dane identyfikacyjne umowy, od której konsument chce odstąpić,
- dane dotyczące środka komunikacji elektronicznej, za pomocą którego konsumentowi ma zostać przesłane potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy.
Po dostarczeniu przez konsumenta informacji przedsiębiorca musi umożliwić konsumentowi przekazanie mu oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji potwierdzającej opatrzonej napisem „Potwierdź odstąpienie” (niem. „Widerruf bestätigen“) lub innym jednoznacznym sformułowaniem o tym samym znaczeniu.
Co to oznacza dla przedsiębiorców?
Nowelizacja prawa umów konsumenckich i ubezpieczeniowych nakłada na przedsiębiorców obowiązek:
- dostosowania polityki odstąpienia w regulaminach i ogólnych warunkach handlowych,
- wdrożenia odpowiednich rozwiązań technicznych na stronach internetowych.
Kancelaria Grau Rechtsanwälte PartGmbB oferuje wsparcie prawne dla przedsiębiorców zajmujących się handlem elektronicznym we wszystkich aspektach prawnych związanych z prowadzeniem sklepu internetowego w Niemczech.
W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z naszą kancelarią pod numerem +49 (0) 40 180 364 020 lub pod adresem kontakt@graulaw.eu.
